Les nouveautés de votre espace personnel
L’univers numérique évolue rapidement, et avec lui, les attentes en matière d’accessibilité et de sécurité. Afin de mieux répondre à ces enjeux, nous avons récemment fait évoluer notre site internet et vos espaces personnels. Deux changements majeurs sont à retenir :
- Une amélioration de l’accessibilité du site pour permettre à chacun de naviguer plus facilement.
- La mise en place de l’authentification multifacteur (MFA) pour sécuriser l’accès à vos données personnelles.
Ces évolutions ont un objectif commun : vous offrir une expérience en ligne plus fluide, inclusive et sécurisée.
L’accessibilité numérique : pour un site utilisable par tous
Rendre un site accessible, c’est permettre à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, d’y accéder sans difficulté. par exemple, une personne malvoyante peut utiliser un lecteur d’écran pour consulter nos pages,s ou un utilisateur ne pouvant utiliser la souris peut naviguer au clavier.
Nous avons engagé une démarche d’amélioration de l’accessibilité, en nous appuyant sur le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA).
Parmi les actions mises en place :
- Amélioration des contrastes pour une meilleure lisibilité.
- Hiérarchisation claire des titres et contenus.
- Compatibilité renforcée avec les lecteurs d’écran.
- Meilleure prise en main pour la navigation au clavier.
Cette démarche est progressive et évolutive. Une déclaration d’accessibilité est publiée sur notre site, et un plan d’actions est affiché sur la page dédiée.
L’authentification multifacteur (MFA) : renforcer la sécurité de vos données
Votre espace personnel contient des informations sensibles : données de santé, coordonnées bancaires, documents confidentiels… Pour les protéger efficacement, nous avons mis en place l’authentification multifacteurs.
Concrètement, lors de votre connexion, un code temporaire vous sera envoyé par SMS (ou par e-mail si nous n’avons pas votre numéro de portable) après avoir saisi vos identifiants habituels. Il vous suffira de le renseigner pour accéder à votre compte. C’est simple, rapide, et surtout, bien plus sûr.
Cette mesure permet de lutter contre les usurpations d’identité ou les intrusions, même en cas de fuite de mot de passe. Elle est aujourd’hui fortement recommandée par l’ANSSI* pour les services contenant des données sensibles.
Un accompagnement à chaque étape
Ces changements peuvent soulever des questions. Pour vous accompagner :
- Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations
- Un système de retours utilisateurs nous permet d’ajuster nos outils en continu.
*ANSSI est l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information.
En résumé
Accessibilité renforcée
Objectif : Faciliter l’utilisation du site pour tous.
Bénéfice pour vous : Une navigation plus fluide et inclusive.
Authentification multiplicateur
Objectif : Sécuriser vos connexions.
Bénéfice pour vous : Une meilleure protection de vos données.