TERRITORIA Mutuelle se mobilise pour faire face à la crise sanitaire. Au vu des décisions gouvernementales exceptionnelles, l'ensemble de nos agences est fermé jusqu'à nouvel ordre.

Votre mutuelle reste accessible au 05 49 33 76 51 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h ou par e-mail demain@territoria-mutuelle.fr. La correspondance courrier étant très ralentie, utilisez uniquement le canal e-mail pour l’envoi de vos documents.

Nous allons assurer en priorité la qualité de notre accueil téléphonique et le versement des prestations à nos adhérents. Cependant les délais de traitement peuvent être allongés. Nous vous remercions de votre compréhension.

TERRITORIA Mutuelle se mobilise face à la crise sanitaire

Chers adhérents, chères adhérentes,

Notre pays traverse une crise sanitaire sans précédent et notre mutuelle, ses équipes salariées, ses élus se sont complètement mobilisés pour répondre aux exigences de la situation.

Permettez-moi tout d’abord de vous indiquer que tous les moyens ont été mis en œuvre afin que les prestations dues au titre d’un contrat santé ou prévoyance, à titre individuel ou dans le cadre d’une convention collective, soient honorées.

Nous vous invitons néanmoins à privilégier de manière quasi-exclusive les communications par e-mail compte-tenu des incertitudes qui pèsent sur l’acheminement du courrier.

Les appels téléphoniques seront traités à partir du télétravail mis en place de manière généralisée pour tous les salariés de la mutuelle, aux numéros habituels de nos plateformes.

A l’instar de tous les organismes complémentaires d’assurance-maladie nos agences ainsi que le siège social de Niort sont fermés au public pour une durée indéterminée.

Nous vous rappelons que vous disposez sur le site Internet www.territoria-mutuelle.fr/espace-adherent/ d’un espace adhérent qui vous permet de consulter vos différents documents et de télécharger les imprimés nécessaires à vos différentes déclarations.

Le plan de continuité d’activité que nous avons mis en œuvre me donne l’occasion de rendre hommage à toute l’équipe de la direction générale de la mutuelle ainsi qu’à ses salariés qui ont répondu dans l’urgence et avec un très grand professionnalisme à la situation que nous rencontrons.

Il nous appartient de joindre notre voix aux recommandations faites par les autorités de notre pays : il est impératif de respecter les mesures de confinement, de distanciation sociale, de gestes barrières.

 

Chers adhérents, chères adhérentes prenez soin de vous et de vos proches. Protégez-les en appliquant, d’abord à vous-même, ces règles de résistance à la contamination.

Aidons le personnel médical qui est en première ligne en respectant strictement leurs recommandations.

Les élus, la direction générale, le personnel de votre mutuelle vous assurent de leur plus total dévouement.

Robert Chiche
Président du Conseil d’Administration
TERRITORIA Mutuelle
Groupe AESIO
territoria mutuelle
Siège social
18/20, avenue Léo Lagrange
CS 79650
79061 Niort cedex 9